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La garantie Fnac : pour la sécurité des consommateurs

L'un des atouts de la Fnac, raison pour laquelle les consommateurs lui accordent leur préférence, est la garantie Fnac, composée d'une garantie de base et de garanties complémentaires, à souscrire en fonction du produit acheté, pour augmenter la sécurité et la disponibilité du produit. Mais il faut bien en vérifier les conditions avant de souscrire.

La garantie Fnac gratuite

L'achat d'un produit Fnac est garanti gratuitement pièces et main d'œuvre, pendant un ou deux ans, en fonction du produit. Certaines garanties sont également proposées pour les produits Fnac Marketplace, c'est-à-dire, provenant d'autres vendeurs que la Fnac, comme la garantie satisfait ou remboursé pendant 7 jours, pour des DVD, le paiement sécurisé et le service client fnac.com.

Les garanties Fnac complémentaires

Garantie échange à neuf. Elle est souscrite lors de l'achat d'un produit. En cas de panne, après avoir contacté l'assistance téléphonique, on reçoit une étiquette préaffranchie pour renvoyer le produit. Après vérification de la panne, le client reçoit un bon d'échange d'une valeur équivalente à celle de son produit au moment de la panne.

Garantie sécurité tablette tactile. Ces produits peuvent être assortis d'une garantie de 2 ans, pendant lesquels la tablette peut être réparée ou remplacée en cas de panne, de casse ou de vol. La première année est garantie par le constructeur, la deuxième par la Fnac.

Garantie 100% remboursé. En cas de panne avérée du produit, celui-ci est remboursé à hauteur de son prix d'achat, sous forme d'avoir d'une validité d'un an, utilisable sur n'importe quel produit. Cette garantie concerne les appareils et équipements informatiques, multimédia, photo, son…

Assurance téléphonie mobile. Lors de l'achat d'un téléphone mobile, la Fnac propose une assurance contre le bris accidentel ou le vol caractérisé, pendant 1 ou 2 ans.

Assurance vol et bris. Cette assurance concerne les produits nomades, et les garantit contre le vol, les dommages accidentels, les actes de malveillance et de vandalisme.

La Fnac pour les professionnels

La Fnac propose des services dédiés aux professionnels et aux entreprises et, dans ce cadre, cette entreprise présente aussi des garanties qui leur assurent une disponibilité permanente de leur matériel avec enlèvement du matériel en panne sur site, échange, prêt, restitution de disque dur… pendant 2 ans, avec échanges illimités. Une garantie Fnac à souscrire lors de l'achat du matériel.

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